TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

HIDROPONÍA ECUADOR
Sitio web: www.hidroponiaec.com
Última actualización: 25 de agosto de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL SITIO WEB

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.hidroponiaec.com, así como las compras y transacciones realizadas a través de la plataforma de comercio electrónico.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se denominará “HIDROPONÍA ECUADOR”, “la empresa”, “el proveedor” o “el sitio web”, según corresponda.

El usuario o consumidor que utilice el sitio web, registre una cuenta, solicite información o efectúe una compra declara haber leído estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos y a la legislación ecuatoriana aplicable.

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2. OBJETO

HIDROPONÍA ECUADOR utiliza este sitio web para exhibir, promocionar y comercializar productos relacionados con hidroponía, agricultura, jardinería, semillas, fertilizantes, nutrientes, herramientas, equipos, accesorios y demás productos que sean incorporados al catálogo.

La información publicada tiene como finalidad permitir al consumidor conocer las características, presentación, precio y condiciones de comercialización de cada producto antes de efectuar una compra.

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3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Las compras realizadas a través del sitio web deberán efectuarse por personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación ecuatoriana.

Cuando una persona efectúe una compra en nombre de una empresa, institución o tercera persona, declara contar con las autorizaciones necesarias para realizar dicha operación.

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4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

HIDROPONÍA ECUADOR procurará que la información publicada en cada producto sea clara, suficiente y actualizada.

Las fichas de producto podrán incluir, según corresponda:

• Nombre del producto.

• Descripción.

• Presentación o contenido.

• Peso, volumen, cantidad o unidad de venta.

• Características técnicas.

• Recomendaciones de uso.

• Precio.

• Impuestos aplicables, cuando corresponda.

• Disponibilidad.

• Fotografías o representaciones gráficas.

• Información adicional relevante.

Las características objetivas del producto efectivamente ofrecido prevalecerán sobre elementos meramente decorativos o ilustrativos utilizados en las imágenes publicitarias.

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5. IMÁGENES Y CONTENIDO GENERADO MEDIANTE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)

HIDROPONÍA ECUADOR informa a sus usuarios y consumidores que determinados anuncios, publicaciones, banners, imágenes de productos, material promocional y contenidos visuales difundidos en www.hidroponiaec.com, redes sociales u otros medios digitales podrán contener imágenes total o parcialmente generadas, modificadas o asistidas mediante herramientas de Inteligencia Artificial (IA).

El uso de Inteligencia Artificial podrá tener fines publicitarios, comerciales, ilustrativos, creativos o de presentación visual.

Cuando una imagen tenga carácter ilustrativo o haya sido generada o modificada mediante IA, su representación podrá no coincidir exactamente con el producto físico en aspectos tales como:

• Color.

• Forma.

• Tamaño.

• Ambiente o escenario.

• Empaque.

• Etiqueta.

• Cantidad visualmente representada.

• Accesorios.

• Elementos decorativos.

• Distribución o composición de los elementos.

En consecuencia, el consumidor deberá tomar como referencia principal la descripción escrita, especificaciones, presentación, cantidad, peso, volumen, características técnicas y demás información objetiva indicada en la ficha del producto y/o en la orden de compra.

HIDROPONÍA ECUADOR procurará que las imágenes publicitarias, incluidas aquellas generadas o asistidas mediante IA, sean utilizadas de forma responsable y que no induzcan al consumidor a error respecto de las características esenciales del producto.

La utilización de imágenes generadas mediante IA no constituye una renuncia, limitación o exclusión de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación ecuatoriana, ni autoriza a presentar como reales características, beneficios, cantidades, certificaciones, resultados o condiciones que no correspondan al producto efectivamente comercializado.

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6. PRECIOS

Los precios publicados en el sitio web corresponden a los valores vigentes al momento de su publicación y podrán modificarse posteriormente.

El precio aplicable a una compra será el que se encuentre informado al consumidor durante el proceso de compra y antes de la confirmación de la orden, de acuerdo con las condiciones mostradas en el sitio web.

Cuando corresponda, se indicarán de manera separada o claramente identificable los impuestos, costos de envío u otros cargos aplicables.

Los errores manifiestos de precio, digitación o publicación serán revisados antes de proceder con el despacho cuando resulte legalmente procedente.

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7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La disponibilidad mostrada en el sitio web puede variar debido a ventas simultáneas, actualización de inventario u otras circunstancias operativas.

La incorporación de un producto al catálogo no constituye necesariamente garantía de disponibilidad permanente.

En caso de que, después de efectuada una orden, se determine que un producto no se encuentra disponible, HIDROPONÍA ECUADOR informará al consumidor y, según corresponda, podrá ofrecer una alternativa, sustitución o gestionar la devolución de los valores pagados conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del caso.

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8. PROCESO DE COMPRA

El consumidor podrá seleccionar los productos que desea adquirir y agregarlos al carrito de compra.

Antes de confirmar el pedido, el consumidor deberá revisar:

• Productos seleccionados.

• Cantidades.

• Precio.

• Datos de facturación.

• Dirección de entrega.

• Costos de envío, cuando correspondan.

• Medio de pago.

• Información adicional solicitada.

La confirmación electrónica de la orden constituirá una constancia de la solicitud de compra. La contratación electrónica se regirá por las disposiciones legales aplicables.

La legislación ecuatoriana reconoce la validez de los contratos instrumentados mediante mensajes de datos y no permite negar su fuerza obligatoria por el solo hecho de haberse utilizado medios electrónicos.

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9. CONFIRMACIÓN DE LA ORDEN

Una vez recibida una orden, HIDROPONÍA ECUADOR podrá enviar una confirmación mediante correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica u otro medio de contacto proporcionado por el consumidor.

La confirmación podrá incluir:

• Número de pedido.

• Productos adquiridos.

• Cantidades.

• Precio.

• Datos de entrega.

• Medio de pago.

• Información de facturación.

La recepción automática de un correo o mensaje no implicará por sí sola que HIDROPONÍA ECUADOR haya aceptado cualquier error manifiesto existente en la información publicada.

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10. MEDIOS DE PAGO

HIDROPONÍA ECUADOR podrá habilitar los medios de pago que se encuentren disponibles en el sitio web al momento de la compra.

Entre ellos podrán encontrarse, según disponibilidad:

• Transferencia bancaria.

• Depósito bancario.

• Tarjetas de crédito o débito.

• Pasarelas de pago.

• Otros medios electrónicos habilitados.

Los datos financieros o de tarjetas deberán ser procesados, cuando corresponda, mediante los proveedores o plataformas de pago habilitados para tal finalidad.

HIDROPONÍA ECUADOR no solicitará mediante canales informales contraseñas, códigos de seguridad o información que no sea necesaria para procesar una compra.

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11. FACTURACIÓN

Cuando corresponda, HIDROPONÍA ECUADOR emitirá el comprobante de venta conforme a la normativa tributaria ecuatoriana aplicable.

El consumidor deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la facturación, incluyendo, cuando corresponda:

• Nombres y apellidos o razón social.

• Número de identificación o RUC.

• Dirección.

• Correo electrónico.

• Demás información requerida para la emisión del comprobante.

El consumidor será responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos.

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12. ENVÍOS Y ENTREGA

HIDROPONÍA ECUADOR realizará los despachos a la dirección proporcionada por el consumidor durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega comunicados serán estimados y podrán variar por factores externos al control del proveedor, tales como:

• Demoras de empresas de transporte.

• Condiciones climáticas.

• Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

• Dificultades de acceso.

• Errores en la dirección proporcionada.

• Ausencia del destinatario.

• Restricciones de transporte.

• Situaciones de seguridad o logística.

El consumidor deberá proporcionar información correcta y suficiente para permitir la entrega.

Cuando un envío no pueda entregarse debido a información incorrecta, incompleta o imposibilidad atribuible al destinatario, podrán generarse costos adicionales de reenvío cuando correspondan y sean previamente informados.

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13. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Se recomienda que el consumidor revise el paquete al momento de recibirlo.

En caso de detectar daños visibles, faltantes, productos diferentes a los solicitados o cualquier otra novedad, deberá comunicarlo a HIDROPONÍA ECUADOR a la brevedad posible y proporcionar evidencia cuando sea necesario para facilitar la investigación del caso.

La falta de una comunicación inmediata no implica, por sí misma, la renuncia a derechos que legalmente correspondan al consumidor.

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14. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Los cambios, devoluciones, reparaciones, reposiciones y garantías se tramitarán de acuerdo con la naturaleza del producto, las condiciones informadas al consumidor y la legislación ecuatoriana aplicable.

Cuando un producto presente un defecto, incumplimiento de características ofrecidas, daño atribuible al proceso de entrega u otra situación que genere un derecho legal del consumidor, HIDROPONÍA ECUADOR analizará el caso y aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.

El consumidor deberá conservar, de ser posible:

• Comprobante de compra.

• Número de pedido.

• Fotografías o videos del producto.

• Empaque y etiquetas.

• Evidencia del inconveniente.

No se considerará como defecto de fabricación el daño ocasionado por uso incorrecto, almacenamiento inadecuado, manipulación indebida o incumplimiento de las instrucciones de uso, cuando dicha circunstancia sea demostrable y resulte aplicable al producto.

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15. PRODUCTOS AGRÍCOLAS, SEMILLAS, FERTILIZANTES Y NUTRIENTES

En productos agrícolas, semillas, fertilizantes, nutrientes, sustratos y similares, los resultados pueden depender de factores que no se encuentran bajo control directo de HIDROPONÍA ECUADOR, tales como:

• Calidad del agua.

• Temperatura.

• Humedad.

• Luz.

• pH.

• Conductividad eléctrica.

• Condiciones del suelo o sistema hidropónico.

• Manejo del cultivo.

• Variedad genética.

• Almacenamiento.

• Clima.

• Método de aplicación.

• Dosis utilizada.

Las recomendaciones de cultivo o utilización publicadas en el sitio web tienen carácter informativo y deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones específicas de cada producto.

El consumidor deberá leer las instrucciones, etiquetas y recomendaciones antes de utilizar productos agrícolas, fertilizantes, nutrientes o productos similares.

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16. PUBLICIDAD Y PROMOCIONES

HIDROPONÍA ECUADOR podrá realizar campañas publicitarias, promociones, descuentos, concursos, publicaciones y ofertas especiales a través de su sitio web, redes sociales, correo electrónico y otros canales digitales.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares que se indiquen en cada campaña, incluyendo vigencia, productos participantes, disponibilidad y restricciones.

La publicidad deberá interpretarse de acuerdo con la información objetiva y las condiciones específicas de la promoción.

HIDROPONÍA ECUADOR procurará que sus comunicaciones comerciales sean claras y no induzcan a error respecto de las características esenciales de los productos o servicios ofrecidos.

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17. COMUNICACIONES PUBLICITARIAS

Cuando HIDROPONÍA ECUADOR realice comunicaciones comerciales electrónicas, procurará identificar claramente su carácter publicitario y proporcionar mecanismos adecuados para que el destinatario pueda solicitar el cese de comunicaciones cuando corresponda.

La normativa ecuatoriana contempla mecanismos de suscripción y desuscripción para determinados mensajes de datos periódicos y establece obligaciones relacionadas con la identificación del remitente y el cese de dichos envíos cuando el destinatario lo solicite.

El consumidor podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales a través de los mecanismos habilitados por HIDROPONÍA ECUADOR.

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18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

HIDROPONÍA ECUADOR tratará los datos personales de sus usuarios de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su normativa complementaria y demás disposiciones aplicables.

Los datos podrán ser tratados, según corresponda, para:

• Procesar pedidos.

• Gestionar pagos.

• Emitir comprobantes.

• Coordinar entregas.

• Atender consultas.

• Gestionar garantías, cambios o devoluciones.

• Cumplir obligaciones legales.

• Prevenir fraudes.

• Mantener la seguridad del sitio web.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.

El tratamiento de datos personales deberá realizarse conforme a los principios y derechos establecidos por la normativa ecuatoriana.

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales reconoce, entre otros, el derecho del titular a recibir información clara y transparente sobre las finalidades, base legal, conservación, destinatarios y mecanismos para ejercer sus derechos.

Los detalles sobre tratamiento de datos, cookies, derechos del titular, conservación, transferencias y mecanismos de contacto deberán constar en la Política de Privacidad de HIDROPONÍA ECUADOR.

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19. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis, personalización y, cuando corresponda, publicidad.

Las condiciones específicas sobre el uso de cookies deberán constar en la política correspondiente y estar sujetas a la legislación aplicable.

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20. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, marcas, nombres comerciales, videos, elementos visuales, código, estructura y demás contenidos propios utilizados en www.hidroponiaec.com estarán protegidos por la normativa ecuatoriana aplicable en materia de propiedad intelectual, en la medida que corresponda.

No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la legislación.

La legislación ecuatoriana reconoce la protección de las obras y derechos de autor desde su creación, sin que sea necesario cumplir una formalidad de registro para que nazca dicha protección.

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21. CONTENIDO DE TERCEROS

El sitio web podrá contener enlaces, referencias, fotografías, marcas o información perteneciente a terceros.

La inclusión de una referencia o enlace no implica necesariamente una asociación, patrocinio o autorización por parte de HIDROPONÍA ECUADOR, salvo que expresamente se indique lo contrario.

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22. SEGURIDAD DEL SITIO WEB

HIDROPONÍA ECUADOR adoptará medidas razonables para mantener la seguridad y disponibilidad del sitio web.

No obstante, debido a la naturaleza de Internet, no puede garantizarse que el sitio permanezca permanentemente libre de interrupciones, errores, ataques informáticos o eventos que se encuentren fuera del control razonable del proveedor.

La normativa ecuatoriana de comercio electrónico contempla obligaciones relacionadas con la seguridad de los servicios electrónicos y la información proporcionada a los usuarios sobre las medidas y limitaciones de seguridad aplicables.

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23. CUENTAS DE USUARIO

Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la información registrada.

El usuario deberá comunicar cualquier acceso no autorizado que detecte.

HIDROPONÍA ECUADOR podrá suspender o cancelar cuentas cuando exista una causa legítima, incluyendo uso fraudulento, actividades ilícitas, vulneración de la seguridad o incumplimiento de estos Términos y Condiciones, respetando los derechos legalmente aplicables.

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24. PROHIBICIONES DE USO

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web para:

• Realizar actividades ilícitas.

• Intentar vulnerar la seguridad del sitio.

• Obtener información de otros usuarios sin autorización.

• Introducir malware, virus o código malicioso.

• Realizar compras fraudulentas.

• Utilizar identidades falsas.

• Copiar contenido protegido sin autorización.

• Interferir con el funcionamiento del sitio.

• Utilizar el sitio para actividades contrarias a la legislación ecuatoriana.

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25. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

HIDROPONÍA ECUADOR no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados directamente de acontecimientos imprevisibles o inevitables que se encuentren fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones y derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Podrán considerarse, según las circunstancias, eventos naturales, restricciones de movilidad, interrupciones generales de servicios, fallas de terceros, acontecimientos de seguridad, disposiciones de autoridad competente u otros eventos que imposibiliten temporalmente el cumplimiento.

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26. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

HIDROPONÍA ECUADOR podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será aquella publicada en www.hidroponiaec.com.

Las modificaciones que afecten sustancialmente los derechos u obligaciones del consumidor serán comunicadas por los medios que resulten legalmente aplicables.

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27. RECLAMOS Y ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

El consumidor podrá presentar consultas, solicitudes, reclamos relacionados con pedidos, productos, pagos, entregas, garantías o cualquier otro asunto relacionado con la compra utilizando los canales oficiales de atención publicados en el sitio web.

HIDROPONÍA ECUADOR procurará atender los reclamos dentro de un plazo razonable y de conformidad con la legislación aplicable.

Para facilitar la atención, el consumidor deberá indicar, cuando sea posible:

• Nombre del comprador.

• Número de pedido.

• Fecha de compra.

• Producto.

• Descripción del inconveniente.

• Fotografías o documentos de respaldo, cuando correspondan.

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28. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República del Ecuador, incluyendo las normas aplicables a comercio electrónico, protección de los consumidores, protección de datos personales, propiedad intelectual, obligaciones tributarias y demás normativa relacionada.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia, restricción o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación ecuatoriana.

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29. JURISDICCIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

HIDROPONÍA ECUADOR y el consumidor procurarán resolver de manera directa cualquier controversia que pudiera surgir con motivo de una compra o del uso del sitio web.

Cuando no sea posible alcanzar una solución directa, las partes se sujetarán a los mecanismos y autoridades competentes conforme a la legislación ecuatoriana.

En las relaciones de consumo se respetarán las reglas de competencia y jurisdicción que resulten aplicables en protección del consumidor.

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30. ACEPTACIÓN

Al utilizar www.hidroponiaec.com, registrarse, solicitar información o realizar una compra, el usuario declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones.

Cuando el proceso de compra requiera una aceptación expresa, el usuario deberá marcar o seleccionar la opción correspondiente antes de completar la transacción.

La aceptación electrónica de los términos y condiciones podrá conservarse como evidencia de la manifestación de voluntad del usuario, conforme a la normativa aplicable al comercio electrónico.

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CONTACTO

HIDROPONÍA ECUADOR
Sitio web: www.hidroponiaec.com

Última actualización: 25 de agosto de 2026.

Estos Términos y Condiciones deberán interpretarse conjuntamente con la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Cambios, Devoluciones y Garantías y cualquier condición particular informada en cada producto o promoción.